Apakah kalian pernah mengalami masalah panggilan diakhiri sendiri ketika menggunakan operator Telkomsel? Masalah tersebut bisa sangat mengganggu, terutama jika sedang berbicara dengan orang penting maupun sedang mengurus sesuatu mendesak.
Panggilan diakhiri sendiri adalah kondisi di mana panggilan telepon berakhir secara tiba-tiba tanpa ada yang menekan tombol akhir panggilan. Hal tersebut dapat terjadi baik saat sedang melakukan panggilan keluar maupun menerima panggilan masuk.
Masalah ini dapat dialami oleh pengguna operator Telkomsel maupun operator lainnya. Masalah tersebut juga dapat disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari tidak ada sinyal, sinyal lemah serta beberapa masalah lainnya.
Untuk mengatasi panggilan diakhiri sendiri Telkomsel, kalian perlu mengetahui penyebabnya terlebih dahulu dan kemudian melakukan langkah-langkah sesuai dan tepat. Agar tidak bingung penyebab kenapa dan cara mengatasi panggilan diakhiri sendiri, simak ulasan lengkapnya di bawah ini.
Penyebab Panggilan Diakhiri Sendiri Telkomsel
Sebelum kita membahas cara mengatasi masalah panggilan diakhiri sendiri Telkomsel, kita perlu mengetahui apa saja yang menjadi penyebabnya. Berikut adalah beberapa penyebab umum yang menyebabkan masalah ini:
Sinyal atau Koneksi Terputus
Salah satu penyebab paling umum dari masalah panggilan diakhiri sendiri adalah sinyal maupun koneksi terputus. Jika koneksi jaringan di lokasi sendiri maupun lawan bicara tiba-tiba hilang atau mengalami gangguan, maka otomatis panggilan akan berakhir. Hal ini dapat terjadi karena cuaca buruk, jarak terlalu jauh, atau interferensi dari sumber lain.
Pulsa atau Limit Tidak Mencukupi
Penyebab lain menyebabkan panggilan diakhiri sendiri adalah pulsa maupun limit tidak mencukupi. Jika menggunakan kartu Prabayar, pastikan masih memiliki pulsa cukup untuk melakukan panggilan. Jika menggunakan kartu Pascabayar, pastikan tidak melebihi limit ditetapkan oleh operator.
Perangkat Bermasalah
Penyebab lain menyebabkan panggilan diakhiri sendiri adalah perangkat bermasalah. Jika kartu SIM dapat digunakan di ponsel lain tanpa masalah, berarti ponsel tersebut sedang bermasalah. Hal ini dapat disebabkan oleh kerusakan hardware, software, maupun pengaturan salah.
Cara Mengatasi Panggilan Diakhiri Sendiri Telkomsel
Setelah mengetahui beberapa penyebab panggilan diakhiri sendiri Telkomsel, kalian juga perlu tahu cara mencegah masalah ini terjadi lagi di masa depan. Berikut adalah beberapa tips yang dapat dilakukan untuk mencegah panggilan telepon diakhiri sendiri:
Cek Sinyal dan Koneksi
Cara mengatasi panggilan diakhiri sendiri pertama yakni cek sinyal maupun koneksi di HP. Berikut adalah cara mengecek sinyal maupun koneksi di HP ketika panggilan diakhiri Telkomsel:
- Pastikan berada di lokasi memiliki sinyal kuat dan stabil. Hindari tempat-tempat terlalu tertutup, seperti basement, lift, maupun terowongan.
- Pilih jaringan sesuai kondisi di lokasi. Jika menggunakan jaringan 4G, pastikan berada di area ter cover oleh jaringan 4G. Jika tidak, bisa mengubah pengaturan jaringan menjadi 3G maupun 2G yang lebih luas jangkauannya.
- Jika menggunakan jaringan Wi-Fi, pastikan koneksi Wi-Fi tidak terputus maupun lemot. Apabila perlu, restart modem atau router wifi untuk memperbaiki koneksi agar panggilan tidak diakhiri sendiri.
- Jika menggunakan aplikasi panggilan online, seperti WhatsApp, Skype, maupun Zoom, pastikan cek kuota internet cukup dan kecepatan internet memadai. Jika tidak, kalian bisa mengisi ulang kuota maupun menggunakan paket internet lebih cepat.
Cek Pulsa dan Limit
Cara mengatasi panggilan diakhiri sendiri Telkomsel kedua yaitu mengecek pulsa maupun limit. Silahkan gunakan beberapa cara berikut ini untuk mengatasi panggilan diakhiri sendiri:
- Cek sisa pulsa atau limit secara rutin.
Misalnya melakukannya melalui aplikasi MyTelkomsel, UMB *888#, maupun SMS ke 888. Serta juga bisa mengaktifkan fitur notifikasi pulsa atau limit yang akan memberitahu jika pulsa atau limit kalian sudah menipis. - Isi ulang pulsa atau tambah limit sesuai kebutuhan.
Misalnya membeli pulsa maupun paket telepon melalui aplikasi MyTelkomsel, ATM, minimarket, atau outlet resmi Telkomsel. Serta bisa juga menghubungi customer service Telkomsel di 188 atau cs@telkomsel.co.id untuk mengajukan penambahan limit. - Gunakan panggilan hemat.
Misalnya seperti panggilan sesama Telkomsel, panggilan ke nomor favorit, maupun panggilan menggunakan aplikasi online. Menggunakan cara ini bisa menghemat biaya panggilan dan menghindari masalah panggilan diakhiri sendiri karena pulsa maupun limit habis.
Gunakan Kartu SIM Normal
Salah satu faktor bisa mempengaruhi kualitas panggilan adalah kartu SIM Telkomsel digunakan. Pastikan menggunakan kartu SIM yang baik dan sesuai ponsel. Jika kartu SIM sudah lama, rusak, atau tidak cocok dengan slot ponsel, segera ganti yang baru.
Misalnya membeli kartu SIM baru di outlet resmi Telkomsel maupun mengganti kartu SIM lama dengan kartu SIM baru yang sama nomornya. Serta bisa juga memilih jenis kartu SIM sesuai ponsel, seperti micro SIM, nano SIM, atau eSIM.
Dengan menggunakan kartu SIM baik serta sesuai, hal ini dapat meningkatkan kualitas panggilan dan menghindari masalah panggilan diakhiri sendiri.
Gunakan Ponsel Kompatibel
Faktor lain mempengaruhi kualitas panggilan adalah ponsel digunakan. Pastikan menggunakan ponsel berkualitas serta kompatibel dengan jaringan Telkomsel. Jika ponsel sudah tua, lemot, atau tidak mendukung jaringan 4G, segera ganti dengan baru.
Kalian bisa memilih ponsel sesuai kebutuhan serta budget. Serta bisa juga memilih ponsel yang memiliki fitur-fitur mendukung panggilan, seperti speaker, mikrofon, atau noise cancellation.
Dengan menggunakan ponsel berkualitas dan kompatibel, maka bisa meningkatkan kualitas panggilan. Selain itu juga bisa gunakan beberapa cara mengatasi perangkat bermasalah berikut ini:
- Pastikan ponsel dalam kondisi baik serta tidak rusak.
Jika ponsel mengalami kerusakan fisik, seperti layar pecah, baterai bocor, maupun tombol rusak, segera bawa ke service center untuk diperbaiki. - Pastikan software ponsel versi terbaru serta tidak terinfeksi virus.
Jika ponsel mengalami masalah software, seperti lag, hang, atau error, segera lakukan update atau scan virus untuk memperbaikinya. - Pastikan pengaturan ponsel sesuai dengan kebutuhan panggilan.
Jika ponsel memiliki fitur pembatas panggilan, daftar blokir, maupun mode pesawat, pastikan kalian menonaktifkannya atau mengaturnya dengan benar. Jika tidak, kalian bisa mengalami masalah panggilan diakhiri sendiri karena fitur ini.
Paket Telepon Sesuai Kebutuhan
Faktor lain mempengaruhi kualitas panggilan adalah paket telepon digunakan. Pastikan menggunakan paket telepon sesuai dengan kebutuhan serta budget. Jika sering melakukan panggilan, sebaiknya menggunakan paket telepon yang memberikan benefit panggilan, seperti gratis nelpon, nelpon murah, atau nelpon sesama.
Misalnya dengan memilih paket telepon tersedia di aplikasi MyTelkomsel, UMB *363#, atau SMS ke 3636. Serta bisa juga memilih paket telepon sesuai dengan nomor tujuan, seperti paket telepon lokal, nasional, maupun internasional.
Dengan menggunakan paket telepon sesuai dengan kebutuhan, hal ini dapat menghemat biaya panggilan serta menghindari masalah panggilan diakhiri sendiri karena pulsa atau limit habis.
Hubungi Customer Service Telkomsel
Jika sudah melakukan semua tips di atas, tapi masih mengalami masalah panggilan diakhiri sendiri, kemungkinan ada masalah maupun adanya Telkomsel gangguan hari ini. Mungkin ada gangguan jaringan, kesalahan sistem, maupun masalah lain yang tidak bisa diatasi sendiri.
Dalam hal ini, kalian perlu menghubungi customer service Telkomsel untuk mendapatkan bantuan. Silahkan hubungi customer service Telkomsel melalui beberapa cara berikut:
- Telepon ke 188 dari nomor Telkomsel.
Kalian bisa berbicara langsung dengan petugas customer service yang akan membantu menyelesaikan masalah. Layanan ini gratis serta tersedia 24 jam. - Email ke cs@telkomsel.co.id dari alamat email.
Kalian bisa mengirimkan keluhan, pertanyaan, atau saran terkait dengan layanan Telkomsel. Layanan ini gratis serta akan di respon dalam waktu maksimal 24 jam. - Chat melalui aplikasi MyTelkomsel.
Kalian bisa mengakses fitur chat di aplikasi MyTelkomsel dan berinteraksi dengan chatbot atau petugas customer service yang akan membantu menyelesaikan masalah. Layanan ini gratis serta tersedia 24 jam.
Kesimpulan
Demikianlah ulasan tentang penyebab serta cara mengatasi masalah panggilan diakhiri sendiri Telkomsel. Dengan mengetahui penyebabnya nantinya dapat mengatasinya dengan mudah, cepat dan tanpa ribet.
Sekian pembahasan kali ini terkait penyebab dan cara mengatasi panggilan diakhiri sendiri. Semoga artikel dari im3buzz.id di atas mengenai penyebab serta solusi panggilan diakhiri Telkomsel bermanfaat bagi kalian semua.